Technischer Support
Individuelle Betreuung und rasche Reaktionszeiten
Kaleidoscope leistet direkten Support für folgende Softwareprodukte:
- SDL Trados (Desktop und Server)
- SDL MultiTerm (Desktop und Server)
- SDL TeamWorks
- Alle Kaleidoscope-Tools (globalReview, quickTerm, expertTools)
Für die Produkte unserer übrigen Partner handeln wir mit Ihnen und den Herstellern direkte Support- und Wartungsverträge aus. Supportfragen sind in diesen Fällen direkt mit dem Hersteller zu klären, für vertriebliche Fragen und als "Kundendienst" bleiben wir aber immer Ihr erster Ansprechpartner!
Natürlich haben wir mit den Herstellern (SDL) entsprechende Supportverträge, um in Second Level-Supportfällen sofort auf das Know-How des Herstellers selbst zugreifen zu können. Damit bieten wir unseren Kunden eine kompetente, individuelle und persönliche Supportleistung.
Firmenkunden
Firmenkunden bieten wir einen kombinierten Support- und Wartungsplan für die oben genannten Produkte. Der Wartungsplan wird von uns direkt an den Hersteller weitergegeben, wir übernehmen die "Bürokratie" und weisen Sie laufend auf Produktupdates und -upgrades hin.
Freelancer und Agenturen
Für Freelancer und Agenturen bieten wir einen Pay-Per-Incident Plan sowie gezielte Servicepakete für Installation, Upgrade und "Aufräumen" bestehender Installation. Bei Interesse bitte eine kurze eMail an .
